تتبّع طلبك

أين أجد رقم التتبع؟

بعد إتمام الطلب يظهر رقم الطلب على صفحة التأكيد، ونرسله لك في رسالة البريد الإلكتروني. يبدأ الرقم دائمًا بـ ORD-، مثل ORD-10482. اكتبه في الخانة بالأعلى لترى حالة طلبك.

معنى كل حالة

• قيد الانتظار: وصلنا طلبك ولم نراجعه بعد.
• مؤكد: راجعنا الطلب وتأكدنا من الدفع أو من بيانات الدفع عند الاستلام.
• قيد التجهيز: نجهّز المنتج في المخزن، أو نصنعه في المصنع إذا كان على المقاس.
• جاهز للشحن: الطلب مغلّف وينتظر شركة التوصيل أو فريق التركيب.
• قيد الشحن: الطلب في الطريق إليك، وسيتصل بك المندوب قبل الوصول.
• مكتمل: استلمت الطلب، وتم التركيب إن كان مطلوبًا.
• ملغي: ألغيت الطلب أنت أو ألغيناه بعد التواصل معك، ونردّ أي مبلغ مدفوع إلى وسيلة الدفع نفسها.

إذا لم تتغير الحالة لأكثر من 3 أيام عمل، راسلنا على hello@sakeefa-demo.com واذكر رقم الطلب.